PROGRAMA ESPACIAL, CIENCIA Y TECNOLOGIA (2017)

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DATOS CIENTIFICOS Y TECNICOS

TECNOLOGIA, CIENCIA Y TECNICA Nº 97

   
 
 

4.3 - La escuela de relaciones humanas: Elton Mayo

 

La escuela de relaciones humanas corrige algunos de los errores en los que había caído Taylor, Fayol y los demás autores clásicos resaltando la importancia de los aspectos sociales y emocionales. Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada “teoría de las relaciones humanas” a partir de las conclusiones de los estudios realizados en Hawtthorne, una planta de la Western Electric (Chicago) y orientados a determinar “la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras”. Luego se  extendió al estudio de la fatiga, los accidentes laborales, la rotación de personal, las condiciones físicas en el trabajo y la productividad.

 

PRIMER EXPERIMENTO:   Consiste en trasladar a seis empleados de los cuarenta mil que trabajaban en la empresa a un local especial, se les otorgan concesiones especiales como descansos y jornadas de trabajo más cortas. Esto eleva la productividad y a los ocho meses de experimento, se le pide a Elton Mayo que se encontraba en la universidad de Harvard realizando estudios de psicología industrial que colabore en el experimento. Elton Mayo al llegar quita todas las concesiones otorgadas y para sorpresa de los psicólogos y sociólogos, la productividad sigue constante a pesar de haber quitado las concesiones; al preguntarle a los obreros  el  porqué  de  esta  reacción,  contestaron  “Que  elevaron  la  productividad  no  por  las  concesiones otorgadas si no el compromiso que tenían al haber sido elegidos de entre cuarenta mil empleados para hacer el estudio”. Se llega a la conclusión de que se les había persuadido psicológicamente.

 

SEGUNDO EXPERIMENTO: Consistió en entrevistar a veintidós mil de los cuarenta mil empleados por medio de la aplicación de cuestionarios. Los resultados obtenidos en este experimento fueron:

 

- El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja.

 

 

- Que el estado de ánimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa.

 

- Que durante las entrevistas, el empleado tiene descargas emocionales.

 

TERCER  EXPERIMENTO:  Se  pretendía  demostrar  la  relación  del  incentivo  productividad,  los  resultados fueron:

 

 
 
  
 
 

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